Feedback is simpel gezegd: terugkoppeling geven op wat je hebt waargenomen bij de ander. In teams is feedback geven (en ontvangen!) essentieel om samen te groeien, te leren en beter samen te werken. Je zegt iets over het gedrag van de ander, wat het effect daarvan is op jou of op het team, en wat je liever zou zien.
Bij goede feedback gaat het niet om oordeel of kritiek, maar om ontwikkelen – en dat vraagt om eerlijkheid, veiligheid en helderheid. Het gaat dus niet over de persoon, maar over wat iemand doet of laat.
Waarom is feedback belangrijk?
In elk team zijn er momenten waarop dingen niet lekker lopen. Iemand zegt iets onhandigs, pakt iets op zonder af te stemmen of is steeds te laat. Als je daar niks van zegt, wordt het ongemak alleen maar groter. Feedback helpt om gedrag bespreekbaar te maken en misverstanden te voorkomen.
Goede feedback zorgt voor:
- Duidelijkheid
- Groei
- Verbeterde samenwerking
- Meer veiligheid in het team
En ja – dat is spannend. Want wat als de ander het niet goed oppakt? Daarom is het belangrijk om feedback op een fijne en constructieve manier te geven.
Hoe geef je goede feedback?
Een bekend ezelsbruggetje is de 4G-methode:
- Gedrag – Wat zie of hoor je concreet?”Ik zie dat je vaak later binnenkomt bij de vergadering…”
- Gevoel – Wat doet dat met jou?”…en dat maakt me onrustig…”
- Gevolg – Wat is het effect?”…want we beginnen telkens opnieuw, en dat kost tijd.”
- Gewenst gedrag – Wat zou je liever zien?”Ik zou het fijn vinden als je er op tijd bij bent.”
Zo houd je het concreet, zonder oordeel. En belangrijk: geef ruimte voor de reactie van de ander. Feedback is geen monoloog, maar een gesprek.
Feedback ontvangen
Minstens zo belangrijk is feedback ontvangen. Niet in de verdediging schieten, maar luisteren. Je hoeft het niet altijd eens te zijn, maar probeer te horen wat de ander ervaart. Zie het als een kans om te groeien – niet als een aanval.
Een mooie houding om feedback te ontvangen is:
- Luisteren zonder onderbreken
- Bedanken (ook al is het spannend)
- Nadenken: klopt het, herken ik het?
- Eventueel doorvragen: kun je een voorbeeld geven?
Tot slot
Feedback is geen trucje, het is een onderdeel van gezonde communicatie. Hoe meer je het oefent, hoe natuurlijker het wordt. In een team waar regelmatig op een fijne manier feedback wordt gegeven, voel je dat het klopt. Mensen spreken elkaar aan, houden elkaar scherp en helpen elkaar vooruit. Dat is de kracht van echte verbinding.
